Auto (grotendeels) in orde, nazorg matig
vriendelijke man, tot aan de koop/verkoop verliep alles zeer gemoedelijk. Na aankoop de auto laten keuren, was op grote punten in orde, zoals je zou verwachten bij een tweedehands auto. Helaas wel een aantal punten welke bij de verkoop niet vermeld werden, hoofdzakelijk de staat van de remmen en banden. Deze waren krap aan voldoende voor de APK. Daarnaast bleken niet alle vermelde opties uit de advertentie op de auto te zitten. Bij de koop afgesproken dat wanneer er iets met de auto zou zijn, ik contact kon opnemen (klonk als prima service). Na circa anderhalve week dus contact gezocht over bovenstaande, helaas was de toon direct vijandig en bleek er niets over te zijn van de gemoedelijkheid. In het algemeen inhoudelijk weinig aan te merken op koop/verkoop proces (het blijven tweehands auto's). De communicatie laat te wensen over, met name in de nazorg.
~ Andre - Groningen
Reactie van bedrijf:
Wij staan voor een eerlijke en transparante manier van zakendoen, maar we laten ons niet onder druk zetten met negatieve reviews om gratis nieuwe onderdelen af te dwingen. De feiten op een rij: u heeft deze 20 jaar oude auto vooraf zelf uitgebreid bekeken, en akkoord bevonden. Wij hebben de auto conform afspraak geleverd met een nieuwe APK, een onderhoudsbeurt en een flinke korting. De auto is technisch 100% goedgekeurd. Dat slijtageonderdelen zoals banden en remmen niet nieuw zijn, is logisch bij een auto in deze leeftijd- en prijsklasse. Wat goed is, is goed. U heeft er destijds bewust voor gekozen om géén gebruik te maken van ons Premium Pakket, waarin deze preventieve vervangingen wél waren opgenomen. Achteraf kosteloos upgrades eisen onder dreiging van een slechte review, is niet hoe wij zaken doen.
